ব্যাঙ্ক সংগ্রহকারীদের সাথে কীভাবে ডিল করবেন

সুচিপত্র:

ব্যাঙ্ক সংগ্রহকারীদের সাথে কীভাবে ডিল করবেন
ব্যাঙ্ক সংগ্রহকারীদের সাথে কীভাবে ডিল করবেন
Anonim

2008 সালের আর্থিক সঙ্কটের পরে লোকেরা সংগ্রহ সংস্থাগুলির কার্যক্রমের বিশেষত্বের সাথে পরিচিত হয়েছিল। ডলারের বিনিময় হারে উল্লম্ফনের ফলে ঋণগ্রহীতাদের সমস্যা দেখা দেয় যাদের সাথে ব্যাঙ্কগুলি আর নিজেরাই মানিয়ে নিতে পারে না। তারপর কালেকশন কোম্পানিগুলো বৃষ্টির পর মাশরুমের মতো বাড়তে থাকে। তাদের কাজ আজও প্রাসঙ্গিক। প্রথমত, কারণ এই ধরনের সংস্থার কর্মীরা প্রায়ই ঋণখেলাপিদের বিরুদ্ধে অবৈধ পদ্ধতি ব্যবহার করে। এই নিবন্ধে, আপনি কীভাবে ঋণ সংগ্রহকারীদের সাথে মোকাবিলা করবেন তা শিখবেন৷

তারা কারা

সংগ্রাহকরা হল এমন কোম্পানী যারা পেশাগতভাবে অতিরিক্ত বকেয়া, প্রত্যাবর্তনশীল, সমস্যা ঋণের ফেরত দিতে বিশেষজ্ঞ। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে, তাদের কার্যকলাপ কোডে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। কিন্তু ইউক্রেন এবং রাশিয়ায় এমন কোনো বিশেষ নথি নেই। সিভিল, কমার্শিয়াল কোড এবং সংবিধানে কালেক্টরদের বিরুদ্ধে আমাদের আলাদা আর্টিকেল খুঁজতে হবে।

সংগ্রাহকদের বিরুদ্ধে আইন
সংগ্রাহকদের বিরুদ্ধে আইন

সংগ্রাহকদের প্রয়োজন, কিন্তু আগে যদি সেগুলি ব্যাঙ্কের ঋণ পরিশোধের জন্য একচেটিয়াভাবে ব্যবহার করা হত, এখন সেগুলি ছোট ঋণও বিক্রি করা হচ্ছে, উদাহরণস্বরূপ, ডিজিটাল টেলিভিশন পরিষেবাগুলির জন্য৷ একই সঙ্গে একসঙ্গে বেশ কয়েকটি কোম্পানি। এমনকি এমন ঘটনাও ঘটেছে যখন 6টি সংগ্রহ সংস্থা একবারে একজন ঋণগ্রহীতার সাথে কাজ করেছিল। এ ক্ষেত্রে কাকে টাকা ফেরত দেবেন তা স্পষ্ট নয়। আদালতের বাইরে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করছে এমন সংস্থার সংখ্যা বেশ বড়। তাদের লক্ষ্য হল ঋণগ্রহীতাকে একটি ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্টে কিছু পরিমাণ স্থানান্তর করা এবং ছড়িয়ে দেওয়া।খুব কম কোম্পানি আছে যারা আইনের মধ্যে কাজ করে।

কী ঋণ কেনা হয়

ব্যাঙ্কগুলি প্রায় কখনই গাড়ি বা বন্ধকের জন্য ঋণ বিক্রি করে না, যেহেতু আপনি জামানতের মূল্যের ব্যয়ে অর্থ পুনরুদ্ধার করতে পারেন। সংগ্রাহককে প্রায়শই যোগাযোগ পরিষেবার অর্থ প্রদানের জন্য 6 মাসেরও বেশি সময় বিলম্বের সাথে একটি ঋণ স্থানান্তর করা হয়। এই সমাধানটির সুবিধা রয়েছে৷

যেকোনো বড় প্রতিষ্ঠানের গ্রাহকদের একটি বিস্তৃত পরিসর এবং 1000 জনের বেশি সমস্যাযুক্ত গ্রাহক রয়েছে। সংগ্রাহকরা প্রকৃত ঋণের 30-40% অর্থ দাবি করার অধিকার পুনঃক্রয় করে। প্রথম পাওনাদার প্রায়শই ফ্যাক্টরিং চুক্তির মাধ্যমে শত শত এবং হাজার হাজার সমস্যাযুক্ত ক্লায়েন্টকে স্থানান্তর করে। সংগ্রাহকরা, চুক্তির অধিকার এবং তথ্য পাওয়ার পরে, দেনাদারদের কাছ থেকে এমন পরিমাণ দাবি করতে শুরু করে যা প্রকৃতপক্ষে মূল ঋণের চেয়ে কয়েকগুণ বেশি।

সংগ্রাহকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন
সংগ্রাহকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন

আসুন একটি উদাহরণ নেওয়া যাক। এজেন্সি 15,000, 9,000 এবং 20,000 টন পরিমাণের জন্য 10 মাসেরও বেশি বিলম্বের সাথে ব্যাংক থেকে তিনটি চুক্তি ক্রয় করে।ঘষা. সংগ্রাহক অবিলম্বে 17,600 রুবেল প্রদান করে। অন্তত এই পরিমাণ টাকা পাওয়া ব্যাঙ্কের জন্য উপকারী, এবং বাকিটা খরচ হিসাবে তুলে দেওয়া। সংস্থা জরিমানা, জরিমানা, বাজেয়াপ্ত ইত্যাদি চার্জ করে, যা প্রতিটি চুক্তির অধীনে 2-2.5 গুণ বৃদ্ধি করে। এবং এমনকি যদি ঋণগ্রহীতাদের মধ্যে শুধুমাত্র একজন তার ঋণ (কারাবাসের ভয়ে, সম্পত্তির ক্ষতির ভয়ে, ইত্যাদি) 9,000 x 2=18,000 রুবেল পরিমাণে পরিশোধ করে, তবে এই ধরনের একটি চুক্তি এখনও সংগ্রহকারীদের জন্য উপকারী। তারা তাদের খরচ পুনরুদ্ধার করবে।

উপরের সমস্ত থেকে, একটি উপসংহার অনুসরণ করে: সংস্থার কর্মচারীরা প্রাথমিকভাবে ভীরু, নির্বোধ এবং অশিক্ষিত ঋণদাতাদের প্রতি আগ্রহী। অতএব, সংগ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ আপনাকে স্তব্ধতায় নিয়ে যাবে না। তাদের সাথে কীভাবে আচরণ করতে হয়, আপনি আরও শিখবেন।

ব্যাংক কিভাবে এটা করে

সেলাইয়ের মুহূর্ত থেকে প্রথম 90 দিন, আর্থিক প্রতিষ্ঠানটি নিজেরাই টাকা ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করে। এবং এই সময়ের পরে, তিনি উপযুক্ত অফিসগুলিতে ফিরে যান। সংগ্রাহকরা যে কোনও উপায়ে অর্থ ফেরত দিতে আগ্রহী, কারণ তারা পরিমাণের একটি শতাংশ পায়।ব্যাঙ্কগুলির দৃষ্টিকোণ থেকে, তিনটি ক্ষেত্রে বিচারিক পুনরুদ্ধার অর্থপূর্ণ:

- যদি ঋণের পরিমাণ খুব বেশি হয়;

- যদি দেনাদার সমস্যাটির প্রাক-ট্রায়াল রেজোলিউশনের সমস্ত প্রচেষ্টা উপেক্ষা করে;

- যদি এমন তথ্য থাকে যে ঋণগ্রহীতা অন্য পাওনাদারদের ঋণ পরিশোধ করেননি।

সংগ্রাহকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন?

সাধারণ নিয়মগুলো নিম্নরূপ। যদি ব্যাংক ঋণ দাবি করার অধিকার বিক্রি করে থাকে, তাহলে আপনাকে খুব সাবধানে কাজ করতে হবে। প্রথমত, আবার চুক্তি পড়ুন। যদি শেষ অর্থ প্রদানের পর থেকে তিন বছর অতিবাহিত হয়ে যায়, তাহলে ব্যাঙ্কের আপনার কাছে কিছু চাওয়ার অধিকার নেই। যদি এতে তৃতীয় পক্ষের কাছে ঋণ স্থানান্তরের বিষয়ে একটি ধারা না থাকে, তবে সংগ্রাহকদের যে কোনও ক্রিয়াকলাপ অবৈধ বলে বিবেচিত হতে পারে (রাশিয়ান ফেডারেশনের ফৌজদারি কোডের ধারা 382)। কিন্তু এমন একটা জিনিস থাকলেও, মধ্যরাতে কল দিয়ে আপনার উপর চাপ দেওয়ার অধিকার কারো নেই।

ব্যাংক সংগ্রহকারীদের সাথে কিভাবে কথা বলতে হয়? প্রথমবার যখন আপনি যোগাযোগ করার চেষ্টা করেন, হ্যাং আপ করবেন না। কলের কারণ সম্পর্কে বিনয়ের সাথে জিজ্ঞাসা করুন, কোন নথির ভিত্তিতে আপনাকে বিরক্ত করা হচ্ছে (নম্বর, তারিখ, চুক্তির ধরন)।কথোপকথক যদি বিষয়টি পরিবর্তন করার চেষ্টা করেন, তবে নিজের উপর জোর দেওয়ার চেষ্টা করুন। যদি কোন উত্তর না থাকে, সতর্ক করুন যে আপনি পুলিশ বা প্রসিকিউটর অফিসের সাথে যোগাযোগ করবেন, তারপর হ্যাং আপ করুন। ফোন নম্বর নির্দেশ করে পুলিশের কাছে একটি বিবৃতি লিখতে এবং অপারেটরের কাছে "এসএমএস-এর স্প্যামিং" সম্পর্কে অভিযোগ করতে খুব বেশি অলস হবেন না।

একটি সংগ্রাহকের সাথে টেলিফোন কথোপকথন
একটি সংগ্রাহকের সাথে টেলিফোন কথোপকথন

একটি ব্যক্তিগত বৈঠকে, কথোপকথনকারীকে অফিসের নাম, অবস্থান, ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং একটি পরিচয়পত্র দিতে বলুন। ঋণগ্রহীতার সাথে কালেক্টরের কথোপকথন শান্ত পরিবেশে হওয়া উচিত। তবে অনুশীলনে এটি সর্বদা কার্যকর হয় না। অতএব, কথোপকথন শুরু করার আগে জানিয়ে দিন যে আপনি কথোপকথন রেকর্ড করতে যাচ্ছেন (এমনকি আপনার হাতে ভয়েস রেকর্ডার না থাকলেও)। এই ধরনের বিবৃতি সংগ্রাহকদের উদ্দীপনা ঠান্ডা করবে। কোন অবস্থাতেই, তাদের অপেক্ষা করতে রাজি করবেন না এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করবেন না, উদাহরণস্বরূপ, আয়ের স্তর, কাজের জায়গা, আত্মীয়দের ঠিকানা। এটা মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে তাদের কাছ থেকে সমস্ত হুমকি খালি।ব্যাঙ্কিং গোপনীয়তা (রাশিয়ান ফেডারেশনের সংবিধানের অনুচ্ছেদ 24), গোপনীয়তার আক্রমন ইত্যাদির উল্লেখ করে ঋণ স্থানান্তর চুক্তির একটি অনুলিপি দাবি করুন। যদি এটি প্রদান না করা হয় তবে আপনি নিরাপদে কথোপকথনটি শেষ করতে পারেন।

আদালতকে ভয় পাবেন না। এইভাবে অভিজ্ঞ আইনজীবীরা ঋণ সংক্রান্ত সমস্যা সমাধানের পরামর্শ দেন। আইন ঋণগ্রহীতার পক্ষে। আদালতে, আপনি জরিমানার পরিমাণ কমাতে পারেন, একটি কিস্তি পরিকল্পনার জন্য আবেদন করতে পারেন এবং অনেক কৌশল সঞ্চালন করতে পারেন যা ঋণ পরিশোধ করা সহজ করে এবং ব্যাঙ্ককে অতিরিক্ত কিছু না দেয়। একটি ভাল কারণে (অসুস্থতা, কম আয়) আপনার দেউলিয়াত্ব প্রমাণ করার পরে, আপনি মাসিক বেতনের 50% থেকে 20% পর্যন্ত মাসিক পেমেন্ট হ্রাস পেতে পারেন। আগে সমস্ত সম্পত্তি পরিত্রাণ পেতে. উদাহরণস্বরূপ, এটি একটি আত্মীয় আবার লিখুন. ঋণ পরিশোধের জন্য উপযুক্ত সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে শুধুমাত্র বেলিফরাই আপনার সম্পত্তি কেড়ে নিতে পারে। "নিরাপত্তা কর্মকর্তাদের" দ্বারা এই ধরনের ক্রিয়াকলাপ করার যে কোনো প্রচেষ্টা আর্টের অধীনে কারাদন্ডে দণ্ডনীয়।রাশিয়ান ফেডারেশনের ক্রিমিনাল কোডের 158, 161।

একটি কঠিন আর্থিক অবস্থার লোকেরা ব্যাঙ্কে ঋণের টাকা ফেরত দেয় না। তারা শুধু ফোন নম্বর পরিবর্তন করে এবং যখন তারা পরিদর্শন করে তখন দরজা খোলে না। তারপর তারা সীমাবদ্ধতার আইনের মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করে - 3 বছর৷

আরো সৃজনশীল বিকল্প

যদি আপনি হুমকিমূলক চিঠি পান, তবে অন্য ব্যক্তির পক্ষে তাদের উত্তর দিন যে কাঙ্ক্ষিত ব্যক্তি তার বাসস্থান পরিবর্তন করেছে। একটি ল্যান্ডলাইন ফোনে কল করার সময়, বলুন যে ব্যক্তিটি সরে গেছে, এবং যদি এটি সাহায্য না করে তবে হুমকি দিন যে আপনি পুলিশের কাছে একটি বিবৃতি লিখবেন। অথবা হোস্টেলের নম্বর দিন। আপনার মোবাইলে কল করার সময়, উত্তর দিন যে আপনি সম্প্রতি অন্য ব্যক্তির কাছ থেকে একটি সিম কার্ড কিনেছেন। বিশেষ করে সৃজনশীল ব্যক্তিরা স্থানীয় থানায় একটি কল ফরওয়ার্ড করতে পারেন।

প্রবিধানগুলি পড়ুন। প্রায়শই সংগ্রহকারীরা চাঁদাবাজির অবৈধ পদ্ধতি অবলম্বন করে: তারা হুমকি দেয়, ব্যক্তিগত এবং পারিবারিক জীবনের অলঙ্ঘনতা লঙ্ঘন করে, অবৈধভাবে তথ্য সংগ্রহ করে।সংবিধান, দেওয়ানী এবং ফৌজদারি কোড পান। আপনার প্রয়োজনীয় নিবন্ধগুলি খুঁজুন এবং আপনার পরবর্তী কলের সময় এজেন্সি কর্মীদের কাছে সেগুলি আত্মবিশ্বাসের সাথে পড়ুন৷

ঋণ সংগ্রাহক কথা বলছেন
ঋণ সংগ্রাহক কথা বলছেন

সংগ্রাহকদের সাথে লড়াই করতে দীর্ঘ সময় লাগতে পারে। এবং আপনি যে কোন সিদ্ধান্ত নেবেন তার সমস্ত পরিণতি অবশ্যই আগে থেকেই বিবেচনা করতে হবে।

সংগ্রাহকের কৌশল

এটি শর্তসাপেক্ষে তিনটি পর্যায়ে বিভক্ত করা যেতে পারে।

  • নরম সংগ্রহ। প্রথম পর্যায়ে ঋণগ্রহীতা এবং জামিনদারদের (ফোন কল, এসএমএস, চিঠি) সাথে দূরবর্তী যোগাযোগ পরিচালনা করার পদ্ধতি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।
  • কঠিন সংগ্রহ। দ্বিতীয় ধাপে কোম্পানির কর্মচারীদের বাড়িতে বা কর্মস্থলে ঋণগ্রহীতার সাথে একটি ব্যক্তিগত বৈঠক অন্তর্ভুক্ত।
  • আইনি সংগ্রহ। যদি উপরের ব্যবস্থাগুলি কাজ না করে, তাহলে আইনজীবীরা একটি দাবি তোলেন এবং এটি আদালতে দায়ের করেন৷

আচরণের পাঁচটি ধরণ

সংগ্রাহকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন তার জন্য বেশ কয়েকটি বিকল্প রয়েছে। তারা সরাসরি কর্মচারীদের কর্মের পরিকল্পনার উপর নির্ভর করে।

1. বন্ধুত্বপূর্ণ এবং বিনয়ী

এই ধরনের সংগ্রাহক অত্যন্ত বিরল, কিন্তু আপনি তাদের সাথে একটি সাধারণ ভাষা খুঁজে পেতে পারেন। প্রথমে, তারা দেনাদারকে খোঁজে, কয়েকটা কল করে এবং 3টি চিঠি পাঠায় প্রি-ট্রায়াল দাবি সহ। তারপরে তারা তাদের আত্মীয়দের সাথে সমস্যার উপস্থিতি সম্পর্কে ঘনিষ্ঠ লোকদের অবহিত করে এবং তার পরেই তারা আদালতে মামলা করে। যদি দেনাদারের সম্পত্তি না থাকে যার বিরুদ্ধে ঋণ সংগ্রহ করা যায়, তাহলে আদালতের সিদ্ধান্ত বছরে 3-4 বার রাজ্য প্রয়োগকারী পরিষেবাতে স্থানান্তরিত হয়। যদি এই ব্যবস্থাগুলি কাজ না করে, তবে তিন বছর পরে ঋণটি বন্ধ হয়ে যায়। কালেক্টর এবং ঋণগ্রহীতার মধ্যে কথোপকথন কঠোরভাবে আইনের মধ্যে।

2. বিরক্তিকর ফোন স্টিকি

এগুলি বিপজ্জনক নয়, তবে তারা অনেক অসুবিধার সৃষ্টি করতে পারে এবং মেজাজ নষ্ট করতে পারে। ঋণগ্রহীতার তথ্য পাওয়ার পর, সংগ্রাহকরা তাকে অবিলম্বে ঋণ পরিশোধ করার দাবিতে সমস্ত উপলব্ধ নম্বরে ফোন কল দিয়ে তাকে পেতে শুরু করে।একই সময়ে, তারা প্রতিবার পরিমাণ বাড়ায়, দিনে 10 বার কল করে এবং ধীরে ধীরে অর্থ প্রদান না করার পরিণতি সম্পর্কে কথা বলে। এমনকি তারা অটো-ডায়ালে রোবট রাখে। তারা ভীতিকর লাল বা হলুদ কাগজে খুব আনুষ্ঠানিক পাঠ্য সহ চিঠি পাঠায়, তবে সিল এবং স্বাক্ষরের ফটোকপি সহ। বিরক্তিকর, বিরক্তিকর এবং বিরক্তিকর, কিন্তু একেবারে নিরীহ। এই ক্ষেত্রে সংগ্রাহকদের সাথে কীভাবে মোকাবিলা করবেন? উপেক্ষা করুন।

৩. বোরিশ এবং আক্রমণাত্মক

আগের প্রকারের একটি বৈকল্পিক, শুধুমাত্র পার্থক্যের সাথে যে তারা কল করলে তারা মামলা করার হুমকিতে নেমে যায়, সমস্ত সম্পত্তি কেড়ে নেয় এবং অবিলম্বে পরিশোধ না করা হলে শেষ টি-শার্টটি খুলে ফেলে। প্রকৃতপক্ষে, তারা শুধুমাত্র সন্দেহজনক ঋণখেলাপিদের ভয় দেখাতে পারে। চুক্তির বিশদ বিবরণ খুঁজে বের করার যে কোনও প্রচেষ্টায়, যার জন্য ঋণ ফেরত প্রয়োজন, তারা অভদ্র হতে শুরু করে। এই ক্ষেত্রে সংগ্রাহকদের সাথে একটি টেলিফোন কথোপকথন আইনের চিঠি অনুসারে হওয়া উচিত। তারপর তারা হট্টগোল শুরু করবে, এবং তারপর তারাই প্রথম বিষয়টি বন্ধ করবে।

ইউক্রেনে সংগ্রাহকদের সাথে যুদ্ধ
ইউক্রেনে সংগ্রাহকদের সাথে যুদ্ধ

৪. খুব নোংরা "গবলিনস"

তারা শুধু ফোনই করে না, হুমকিমূলক চিঠিও পাঠায় না, ঋণগ্রহীতার আবাসস্থলেও যায়। দীর্ঘ আক্রমনাত্মক আলোচনা পরিচালনা করুন (পড়ুন - "আক্রমণ")। তারা ঋণখেলাপির প্রতিবেশী, আত্মীয়স্বজন এবং নিয়োগকর্তার চারপাশে ঘুরে বেড়াতে পছন্দ করে, তার গায়ে কাদা ঢেলে, মেজাজ নষ্ট করে এবং একনাগাড়ে সবাইকে হুমকি দেয়। চুক্তির বিশদ ব্যাখ্যা করার চেষ্টা করার সময় খুব আক্রমণাত্মক আচরণ করুন। তারা প্রায়শই দেনাদারের বিষয়ে আদালতের অস্পষ্ট সিদ্ধান্তের ফটোকপি দিয়ে অন্যদের ভয় দেখায়।

এই বিরক্তিকর ব্যক্তিরা ঋণগ্রহীতাকে আক্রমণাত্মক ক্রিয়াকলাপে উস্কে দিতে পারে। এটিই তাদের বিপজ্জনক করে তোলে।

৫. বখাটেরা

তারা হুমকি এবং ভয় দেখায়। তুমি তার সাথে যুদ্ধ করতে পারবে না। অতএব, অবিলম্বে মূল পাওনাদারের সাথে আলোচনার টেবিলে বসে ঋণ পরিশোধের সময়সূচী নিয়ে আলোচনা করা ভাল। এবং যদি এই বিকল্পটি কাজ না করে, তাহলে আপনাকে আদালতে যেতে হবে এবং সেখানে সমস্ত সমস্যার সমাধান করতে হবে৷

কিছু আইনজীবী বিশ্বাস করেন যে এই ধরনের অফিসের যেকোন ক্রিয়াকলাপ অবৈধ বলে বিবেচিত হতে পারে, যেহেতু যেকোন চুক্তিতে লেনদেনের গোপনীয়তার উপর একটি অনুচ্ছেদ থাকে। ক্লায়েন্টের সম্মতি ছাড়া ঋণদাতা কোনো তথ্য প্রকাশ করতে পারে না। এবং সংগ্রাহকদের কাছ থেকে চিঠি গ্রহণ করা এই নিয়মের লঙ্ঘন৷

আলোচনার কৌশল

ফোনে একজন সংগ্রাহকের সাথে কথা বলা হল ইন্টারঅ্যাকশনের প্রথম ধাপ। এর জন্য আপনাকে আগে থেকেই ভালোভাবে প্রস্তুতি নিতে হবে।

1. কোম্পানির একজন কর্মচারীর সাথে টেলিফোন কথোপকথন রেকর্ড করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কার্যকর না হয়, তৃতীয় ব্যক্তিকে (একজন প্রতিবেশী) আলোচনার জন্য আমন্ত্রণ জানান - একটি বাধ্যতামূলক উদাসীন ব্যক্তি। অথবা একটি হ্যান্ডস-ফ্রি ফোন কথোপকথন করুন এবং এটি একটি ভয়েস রেকর্ডারে রেকর্ড করুন৷

2. আপনি যদি ব্যাঙ্ক বা কালেকশন কোম্পানির নিরাপত্তার কাছ থেকে হুমকিমূলক ফোন পান এবং আপনি বাড়িতে একা থাকেন, তাহলে যেকোনো যুক্তিসঙ্গত অজুহাতে তাদের কল ব্যাক করতে বলুন, হ্যাং আপ করুন এবং সমস্ত প্রয়োজনীয় প্রস্তুতি নিন (বিন্দু 1 দেখুন)।

৩. কথোপকথন শুরু করার আগে বলুন যে কথোপকথনগুলি রেকর্ড করা হচ্ছে ("রেকর্ড করা") এবং পরে আদালতে ব্যবহার করা হবে৷ এটি কলকারীর আগ্রহকে লক্ষণীয়ভাবে হ্রাস করবে৷

ব্যাঙ্ক এবং সংগ্রাহকদের থেকে সুরক্ষা
ব্যাঙ্ক এবং সংগ্রাহকদের থেকে সুরক্ষা

৪. আপনি রেকর্ডিং শেষ করার পরে, ইন্টারনেটে ফোনের মাধ্যমে সংগ্রাহকের সাথে আপনার কথোপকথন প্রকাশ করুন। এটি ভবিষ্যতে তাদের কাছ থেকে যে কোনও আক্রমণ থেকে আপনাকে রক্ষা করবে। যেহেতু এটি সংগ্রাহক এবং বিভিন্ন "নিরাপত্তা পরিষেবা" যা ঋণগ্রহীতার উপর নৈতিক এবং শারীরিক চাপ প্রয়োগ করে। কিন্তু তাদের ক্রিয়াকলাপ এইভাবে দেখা যায়:

- আপনার বা আপনার পরিবারের সদস্যদের শারীরিক ক্ষতির হুমকি;

- চাঁদাবাজি, যদি কলকারী নিজের পরিচয় না দিয়ে টাকা দাবি করতে শুরু করে;

- ব্ল্যাকমেইল যদি কোম্পানির কোনো কর্মচারী আপনাকে অপবাদ দেওয়ার হুমকি দেয়।

মূল জিনিসটি ঘাবড়ে যাওয়া নয়, কাজ করা (কথোপকথন রেকর্ড করা)।

ইউক্রেনে ফাইটিং কালেক্টর

কোন পৃথক নিয়ন্ত্রক নথি নেই। ইউক্রেনে সংগ্রাহকদের ক্রিয়াকলাপ সিভিল কোড, সংবিধান এবং ইউক্রেনের আইন "অন বিজনেস কোম্পানি" দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। এই নথি অনুসারে, এগুলি থেকে নিষিদ্ধ:

- দেনাদারদের সাথে সমন্বয়হীন মিটিং এবং আলোচনা করা;

- ঋণগ্রহীতা এবং তার পরিবারের সদস্যদের জীবন ও স্বাস্থ্যের জন্য হুমকি;

- পাবলিক অর্ডার লঙ্ঘন;

- পুলিশ বা প্রসিকিউটর অফিসের পক্ষ থেকে আলোচনায় প্রবেশ করুন;

- ঋণগ্রহীতার সম্পর্কে গোপনীয় তথ্য কারো সাথে শেয়ার করুন।

এইভাবে ইউক্রেনে সংগ্রাহকদের বিরুদ্ধে লড়াই চলে। চুক্তির অধীনে, ব্যাংক ঋণদাতাকে তহবিল সরবরাহ করে এবং ঋণগ্রহীতাকে অবশ্যই দেহ এবং সুদ ফেরত দিতে হবে। আর্ট অনুযায়ী। সিভিল কোডের 512, পাওনাদার তার অধিকার তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করতে পারে। তবে শর্ত থাকে যে চুক্তিতে এই ক্রিয়াকলাপগুলিকে নিষিদ্ধ করার ধারা নেই৷ শিল্প. USপ্রতিস্থাপন অবশ্যই ঋণগ্রহীতাকে লিখিতভাবে অবহিত করতে হবে। এই ধরনের একটি নথি ছাড়া, কোনো কথোপকথন অবৈধ, এবং লেনদেন নিজেই চ্যালেঞ্জ করা যেতে পারে৷

ব্যাঙ্ক এবং সংগ্রাহকদের থেকে সুরক্ষাও সংবিধান দ্বারা নিশ্চিত করা হয়েছে৷ কোম্পানীর কর্মচারীদের দ্বারা আপনার বাড়িতে ঢোকার যে কোন প্রচেষ্টা বেআইনি। বাড়ির অলঙ্ঘনতা 30 আর্ট দ্বারা প্রদান করা হয়। ইউক্রেনের সংবিধান। ব্যাংক কর্মচারী বা পাওনাদার উভয়েরই পরিদর্শন ও অনুসন্ধান পরিচালনা করার অধিকার নেই। এই পদ্ধতিটি শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক আদালতের সিদ্ধান্ত দ্বারা একজন বেলিফ দ্বারা সঞ্চালিত হতে পারে। যদি কোনও কর্মচারী এই পয়েন্টগুলি লঙ্ঘন করে, তবে 355 আর্ট উল্লেখ করে পুলিশের কাছে একটি বিবৃতি লিখুন। ফৌজদারি কোড।

রাশিয়ায় ফাইটিং কালেক্টর

শিল্প অনুসারে। রাশিয়ান ফেডারেশনের সিভিল কোডের 392, একটি ঋণ শুধুমাত্র একটি নিয়োগ চুক্তির অধীনে তৃতীয় পক্ষের কাছে স্থানান্তর করা যেতে পারে। ব্যাংক একটি ফার্মের কাছে 3 মাসের জন্য ঋণ বিক্রি করে। যদি এটি সংগ্রহ করা না হয়, তাহলে ঋণ পরবর্তী সংস্থার কাছে চলে যায়। এবং তাই বেশ কয়েকবার।

রাশিয়ায় সংগ্রাহকদের বিরুদ্ধে কোনো আইন নেই।কিন্তু পাল্টা আইনি নথি আছে। সুতরাং, ফেডারেল আইন "অন বেলিফ" শব্দটি "বেলিফ" এবং অনুরূপ বাক্যাংশ সংগ্রহ, বাণিজ্যিক এবং অন্যান্য সংস্থার কাজে ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। যদি এই ধরনের শব্দগুলি একটি ডিক্টাফোনে রেকর্ড করা হয় এবং আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে স্থানান্তর করা হয়, তাহলে তারা আদালতের মাধ্যমে নৈতিক ক্ষতির জন্য ক্ষতিপূরণের দাবির ভিত্তি হয়ে উঠতে পারে৷

আপনি সংগ্রাহকদের বেআইনি কর্মের বিষয়ে অভিযোগ করতে পারেন:

- Rospotrebnadzor থেকে। যার কর্মীরা এজেন্সির সম্পূর্ণ অডিট পরিচালনা করে এবং লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তথ্য আদালতে স্থানান্তর করে;

- কলের মাধ্যমে ক্লায়েন্টকে হুমকি দেওয়া এবং ভয় দেখানো হলে প্রসিকিউটরের অফিসে। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রথমে সমস্ত প্রমাণ সংগ্রহ করতে হবে: আলোচনার রেকর্ড, এসএমএস, ইন্টারনেট চিঠিপত্র ইত্যাদি।

- ওয়েবসাইটের মাধ্যমে NAPCA-তে, যদি এজেন্সি এই অ্যাসোসিয়েশনের সদস্য হয়।

এটুকুই নয়

নৈতিকতার একটি বিশেষ সংগ্রহের কোড রয়েছে। এটা কোনো আইনি দলিল নয়।তবে এটি একই নামের অ্যাসোসিয়েশন দ্বারা তৈরি করা হয়েছিল, তাই সংস্থাগুলির কর্মচারীদের অবশ্যই এর বিধানগুলি অনুসরণ করতে হবে। এই নথি অনুসারে, সংগ্রাহক ফোন, ই-মেইল এবং নিয়মিত মেইলের মাধ্যমে ঋণগ্রহীতার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, তবে কঠোরভাবে 7:00 থেকে 22:00 পর্যন্ত এবং প্রধানের আদেশে।

সংগ্রাহকদের সাথে টেলিফোন কথোপকথন
সংগ্রাহকদের সাথে টেলিফোন কথোপকথন

সেন্ট কোডের 83 কর্মচারীদের কর্মের উপর নিম্নলিখিত বিধিনিষেধ আরোপ করে:

- সংগ্রাহকের উচিত ঋণ গ্রহীতাকে ঋণ পরিশোধের জন্য ঋণদাতার সাথে ঘনিষ্ঠ সহযোগিতা প্রদান করা;

- নৈতিক ও শারীরিক চাপ অগ্রহণযোগ্য;

- ঋণগ্রহীতার মর্যাদা ক্ষুন্ন করে এমন পদ্ধতির ব্যবহার অবৈধ;

- কিস্তিতে ঋণ পরিশোধ করতে সম্মত হন, অন্যথায় নির্দেশ না দিলে;

- আপনি ফৌজদারি মামলা, দেওয়ানি বা আইনি পদক্ষেপের মাধ্যমে ঋণগ্রহীতাকে অযৌক্তিকভাবে ভয় দেখাতে পারবেন না;

- কর্মচারী আর্থিক সমস্যা সম্পর্কে পরিবারের সদস্যদের জানাতে এবং সাহায্যের জন্য তাদের সাথে যোগাযোগ করতে ঋণগ্রহীতাকে আমন্ত্রণ জানাতে বাধ্য;

- সংগ্রাহককে অবশ্যই বস্তুনিষ্ঠভাবে ঋণগ্রহীতার দেউলিয়া হওয়ার সমস্ত কারণ বিবেচনা করতে হবে।

দুর্ভাগ্যবশত, এজেন্সির কর্মীরা, এটিকে হালকাভাবে বলতে গেলে, কোডের এই পয়েন্টগুলি মেনে চলে না।

CV

সংগ্রহ সংস্থাগুলি একটি ঋণ চুক্তির অধীনে অর্থ ফেরত দাবি করার অধিকারকে ছাড়িয়ে যায়। তারা প্রকৃত ঋণের পরিমাণের উপর সুদ বন্ধ করে, তা বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়। তাই কোম্পানিকে টাকা ফেরত দেওয়ার কোনো মানে হয় না। আদালতের মাধ্যমে সমস্যার সমাধান করা ভালো। ব্যাঙ্ক এবং সংগ্রাহকদের থেকে সুরক্ষা মনস্তাত্ত্বিক প্রশান্তি এবং আইনের অনুমানগুলির ব্যবহারের উপর ভিত্তি করে। সম্ভবত, আপনাকে চাপ দেওয়া হবে। কিন্তু নিরাপত্তা বাহিনীর যেকোনো পদক্ষেপকে প্রত্যাখ্যান করা যেতে পারে।

প্রস্তাবিত: